Les 6 clés pour réussir votre projet de CRM en RD...

    La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise… Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur...

Les 5 règles de la Supersuasion : devenez un exper...

Quand Kevin Dutton n’écrit pas pour Scientific American Mind, ne rajoute pas un chapitre à son nouveau livre « la sagesse des psychopathes », il s’adonne à son activité préférée : suspendre l’esprit critique de son interlocuteur en lui donnant l’illusion de préserver son libre-arbitre. En d’autre terme, Kevin est un expert en manipulation dans la lignée de nombreux psychologues sociaux qui ont étudié...

LE VIRAGE NUMERIQUE, POURQUOI LES MEDIAS CONGOLAIS...

 Plus une nécessité qu’un simple besoin, aujourd’hui, l’Internet entendu comme un virage numérique s’avère un outil indispensable pour les médias congolais. C’est une question fondamentale liée à l’adaptation aux exigences professionnelles du « Village planétaire » étant donné les défis à relever, les opportunités qui s’offrent et les enjeux à capitaliser. De défis Il importe de savoir que...

Comment démarcher par le Téléphone

S’il y a bien une action que quasiment tous les entrepreneurs redoutent (et non ce n’est pas d’écrire un business-plan), c’est de décrocher son téléphone. Pas lorsque celui-ci sonne, non, mais bien pour trouver de nouveaux clients. Surtout qu’à l’air de l’email et des réseaux sociaux professionnels, on a un peu perdu l’habitude de téléphoner et de « déranger » les gens… Prospecter par...

Comment Etablir des nouveaux contacts lors d’...

Étant donné que l’être humain vit en interdépendance, il s’ensuit qu’une grande partie de votre succès est directement reliée à votre capacité de créer une impression favorable, positive et de confiance avec les autres. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les médias de masse tels que la télévision, la radio, les journaux, etc. ou encore les nouvelles technologies...

Se former aux competences de demain

Un billet du blog d’Yves Fabert Entreprise factory m’a mise sur la piste de l’étude publiée par l’Institute for the Future, organisme de recherche en prospective de l’Université de Phoenix: Future Work Skills 2020.   L’étude analyse les compétences qui seront requises par le travail, d’ici 10 ans. Et sa lecture m’a renvoyée à une interrogation: comment s’assurer que la formation adresse les...

Comment se faire connaître par à l’approche ...

je vous  entretenu de l’approche EVA qui consiste à vous faire connaître avantageusement de la part de votre clientèle en faisant bon usage d’abord de votre propre Expertise, ensuite de la Valeur que vous êtes en mesure de lui apporter et enfin de l’Aide sincère que vous pouvez lui fournir. Cette chronique s’intitule « Se faire connaître par l’approche EVA ». Cette approche EVA doit être mise de l’avant...

Comment établir, chez le client, un haut niveau de...

Vous est-il déjà arrivé, à la suite d’une rencontre avec un client, d’avoir la sensation de ne pas avoir été capable d’établir un solide climat de confiance et que, pour cette raison, ce dernier n’a pas acheté de vous? Si vous répondez par l’affirmative, croyez-vous pouvoir faire quelque chose pour améliorer la situation? Certains répondront qu’ils ne peuvent rien y faire et que la chimie ne passe tout...